TODA COMPRA REALIZADA EM NOSSA LOJA, PRESSUPÕE A ACEITAÇÃO DE NOSSA POLÍTICA DE COMPRA. POR ESTA RAZÃO, PEDIMOS A TODOS QUE LEIAM A POLíTICA DE COMPRA ANTES DE REALIZAR O PEDIDO.

Nosso atendimento é de terça a sexta, das 9:30 às 18h. Não atendemos nos fins de semana, feriados e em horários fora do expediente. 


Nos reservamos o DIREITO de usar todas e quais quer imagens de peças confeccionadas por nós, mesmo sendo temas novos (escolhidos pelo cliente) ainda não existentes em nossa lista de produtos. 

Nossos produtos são confeccionado de forma exclusiva, personalizada, a fim de atender as expectativas do cliente que realizou a compra. Contudo, o produto é fabricado para um cliente específico e dificilmente atenderá a um outro cliente.

Todos nossos produtos vão com 
identificação de nossa empresa de forma que não atrapalhe a personalização dele. 


CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO: Os pagamentos dos pedidos realizados em nosso site será aprovado de segunda a sexta feira, exceto em feriados nacionais e locais. 

PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS,  iniciamos a contagem a partir do próximo dia útil da data de confirmação do pagamento que é enviado pelo o nosso site, e é apenas uma estimativa de tempo. Caso o pedido seja aprovado fora de horario comercial ou fins de semana e feriado, será acrescido de mais 1 dia util. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios)


PRAZO PARA ENVIO: Estimativa de 10 dias úteis contados a partir do próximo dia útil da data de confirmação do pagamento enviado pelo o site, sendo divido, 4 dias úteis para montagem de arte + 6 dias úteis contados a partir do próximo dia útil da data de aprovação da arte para a confecção.Caso o pedido seja aprovado fora de horario comercial ou fins de semana e feriado, será acrescido de mais 1 dia util. SE FOR SOLICITADO ALTERAÇÃO DA ARTE: pode ocorrer em até 48h úteis para que cada alteração ocorra.

 

Prazo de produção pode sofrer alterações quando o cliente demorar a fornecer os dados necessários para a produção, ou demorar em avaliar a arte enviada.

INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de definição de estampa, personalizações e informações de entrega. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega.

DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas.

 

CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Nos casos citados acima, APóS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APóS A CONFIRMAçãO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassados ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade.
 Depois de postadas as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios.


PEDIDOS DE URGÊNCIA: Consulte a disponibilidade da nossa agenda.

ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução): Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. é necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. No caso de arrependimento de compras a devolução é total do valor do produto + o frete. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.


REALIZAÇÃO DE ARTE: A arte enviaremos dentro do prazo de produção contados a partir do próximo dia útil da data da confirmação de pagamento enviado pelo o nosso site. Montaremos somente  1 (uma) arte por cliente podendo ser modificada ate 3x pelo o cliente, cada alteração tem o prazo de 48h úteis para ser enviada novamente, caso seja necessário realizar mais mudanças será cobrado uma taxa.  A arte enviaremos sempre para ser aprovada em forma digital com nossa Marca d'agua por cima, sendo retiradas somente na impressão. Trabalhamos somente com vetores prontos.
Confira todos os dados no momento da avaliação da arte. Após aprovação e produção não será permitido trocas ou devoluções de produtos por conter informações incorretas.
Existem cores que sofrem pequenas alterações em torno de 10% na hora da impressão portanto pergunte antes de efetuar a compra sobre este detalhe, não aceitamos reclamações posteriores.
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PERSONALIZAÇÃO COM FOTOS: Não cobramos a montagem de arte de nossos produtos, porem quando o cliente desejar que seja inserido uma foto em um produto será cobrado uma taxa por foto inserida ( solicitar o valor via email), Não aceitaremos foto em baixa resolução. 

TIPOS DE PAPEL: Trabalhamos com papeis de 180g com impressão em alta qualidade. Papel offset ( fosco) e color plus ( colorido na massa). . Por este motivo para trabalhos feitos com este tipo de papel deve ser guardado longe de umidade e longe dos raios UV, caso tenha dúvida em tipos de trabalho x papel teremos o prazer em tirar sua dúvida por email.

CANCELAMENTO DE PEDIDO: Prazo de dois dias após realização do pagamento. Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

O NOSSO TRABALHO é FUNDADO EM UM VíNCULO DE HONESTIDADE, TRANSPARêNCIA E SINCERIDADE COM TODOS OS NOSSOS CLIENTES. O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES é A PEçA CHAVE DE NOSSA EMPRESA. POR ESTA RAZãO, TODAS AS NOSSAS PEçAS SãO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAS COM O ACABAMENTO.

**ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA** 


Qualquer dúvida estamos à disposição!